From: Nguyen ThuyTo: [email protected]: Tuesday, September 14, 2004 3:26 PMSubject: Da den luc Tong Cong ty Hang khong Viet Nam can phai chan chinh lai minh!
Khi đọc những bài viết xung quanh việc hàng không đòi tăng giá vé, tôi cảm thấy bất bình. Trong khi, chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines rất kém mà họ không lo nâng cấp mà chỉ gặp chút khó khăn đã đòi tăng giá vé.
Phải chăng, Vietnam Airlines đang tận dụng ưu thế độc quyền của mình để bặt chẹt hành khách của mình. Dịp Tết vừa qua, tôi có đi chuyến bay khứ hồi từ TP HCM ra Hà Nội, tôi cảm thấy thất vọng về cách thức phục vụ của hãng này. Nhất là thái độ phục vụ của nhân viên khi họ hướng dẫn chúng tôi cách thức thắt dây an toàn.
Qua đây, tôi chỉ mong Vietnam Airlines nhìn lại chất lượng dịch vụ để cho khách hàng cảm thấy thích thú khi tham gia các chuyến bay. Đồng thời, tôi cũng mong Nhà nước cần can thiệp để tình trạng độc quyền trong ngành hàng không được giảm bớt một phần.
Nguyen Thuy
